დისტანციური მუშაობის რეჟიმზე გადასვლა❗️ ძვირფასო მომხმარებლებო, საქართველოსა და მთლიან მსოფლიოში COVID-19 ვირუსის გავრცელებასთან დაკავშირებით და არსებული მდგომარეობის გათვალისწინებით, საქართველოს კომუნიკაციების ეროვნულ კომისიასთან დამოუკიდებლად მოქმედი მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის სამსახური მიმდინარე წლის 17 მარტიდან დისტანციური მუშაობის რეჟიმზე გადადის. პრობლემების შემთხვევაში გთხოვთ საჩივარი წერილობითი ფორმით გადმოგვიგზავნოთ ელ-ფოსტის defender@gncc.ge მეშვეობით, ან შებრძანდეთ ჩვენი

კმუნიკაციების ომბუდსმენმა, გვანცა ჩხეიძემ საქართველოში არსებული მდგომარეობის გათვალისწინებით, მომსახურების მიმწოდებელ კომპანიებს რეკომენდაციით მიმართა. ”მოგეხსენებათ COVID-19 ვირუსის პრევენციის მიზნიდან გამომდინარე, ქვეყანაში საჯარო სექტორისა და კერძო კომპანიების ნაწილი გადავიდა დისტანციური მუშაობის რეჟიმზე.ამ პროცესში მეტად მნიშვნელოვანია ტელეკომუნიკაციების სფეროში მომსახურების მიმწოდებელი კომპანიების მიერ ხარისხიანი და შეუზღუდავი მომსახურების მიწოდება. ამასთან, მიზანშეწონილად მიმაჩნია მომსახურების მიმწოდებელი კომპანიების

მიმდინარე წლის მარტში, შპს „მაგთიკომმა“ გააკეთა განცხადება, იმის შესახებ, რომ 6 აპრილიდან, პაკეტი „მარტივი 25“-ის გააქტიურება მომხმარებლებისთვის აღარ იქნებოდა შესაძლებელი. აღნიშნული განცხადებისა და საკითხთან დაკავშირებით სამსახურში გაზრდილი მომართვიანობის საფუძველზე, მომხმარებელთა დაცვის მიზნიდან გამომდინარე, კომუნიკაციების ომბუდსმენმა გვანცა ჩხეიძემ მიმართა შპს „მაგთიკომს“ რეკომენდაციით, გაეთვალისწინებინა იმ მომხმარებელთა ინტერესები, რომლებიც არ არიან მობილური ინტერნეტის

2019 წლის 16 დეკემბერს, კომუნიკაციების ომბუდსმენი, გვანცა ჩხეიძე საქართველოს ტექნიკური უნივერსიტეტის სტუდენტებს და პროფესორ მასწავლებლებს შეხვდა.შეხვედრა საინფორმაციო ხასიათს ატარებდა და კომუნიკაციების მომხმარებლებისთვის მათი უფლება-მოვალეობებისა და კანონიერი ინტერესბის დაცვის თემას შეეხებოდა.

კომუნიკაციების ომბუდსმენმა, გვანცა ჩხეიძემ მიმდინარე წლის 9 დეკემბერს თბილისის ღია უნივერსიტეტში საინფორმაციო შეხვედრა გამართა, რომელსაც უნივერსიტეტის სტუდენტები და პროფესორ-მასწავლებლები ესწრებოდნენ. შეხვედრა მიზნად ისახავდა საზოგადოების, კერძოდ, სატელეკომუნიკაციო დარგის მომხმარებელთა ცნობიერების ამაღლებას.საზოგადოებრივმა დამცველმა დამსწრე აუდიტორიას წარუდგინა ინფორმაცია სამსახურის საქმიანობის შესახებ. მომხმარებლებს გააცნო კანონმდებლობით მინიჭებული უფლებები, კომპანიების ვალდებულებები, საჩივრის/განცხადების განხილვის წესები და ვადები,

მიმდინარე წლის 2დეკემბერს, კომუნიკაციების ომბუდსმენმა, გვანცა ჩხეიძემ შეხვედრა გამართა ქ. გორის სახელმწიფო სასწავლო უნივერსიტეტში. შეხვედრას ესწრებოდნენ სასწავლებლის სტუდენტები და პროფესორ-მასწავლებლები.შეხვედრა მიზნად ისახავდა საზოგადოების, კერძოდ სატელეკომუნიკაციო დარგის მომხმარებელთა ცნობიერების ამაღლებას.საზოგადოებრივმა დამცველმა დამსწრე აუდიტორიას წარუდგინა ინფორმაცია სამსახურის საქმიანობის შესახებ. მომხმარებლებს გააცნო კანონმდებლობით მინიჭებული უფლებები, საჩივრების/განცხადებების განხილვის წესები და ვადები, აგრეთვე დარგში შემავალი