კომუნიკაციების ომბუდსმენის სამსახურში, მიმდინარე წლის 8 იანვარი – 9 თებერვლის პერიოდში, შპს ,,მაგთიკომის“ მიმართ ელექტრონული საკომუნიკაციო მომსახურებების შეზღუდვის/დაზიანების აღმოფხვრის თაობაზე, მომხმარებელთა მაღალი მომართვიანობის  საფუძველზე, კომუნიკაციების ომბუდსმენის მიერ გაცემული რეკომენდაციების გათვალისწინებით, შპს ,,მაგთიკომის“ მიერ სამსახურში შემოსული მომხმარებელთა საჩივრების დიდი ნაწილი დაკმაყოფილებულია და ინტერნეტით მომსახურების მიწოდება აღდგენილია. ამასთან, აღსანიშნავია, რომ 2025 წლის

მომხმარებელთა მიერ დაფიქსირებული შპს „მაგთიკომი“-ს 24-საათიანი ცხელი ხაზის გაუმართავად მუშაობის გამო (ოპერატორთან დაკავშირების არჩევის შემდგომ, ლოდინის რეჟიმში გადასვლის გარეშე ავტომატური წყვეტისა და ცხელი ხაზის მოლოდინის რეჟიმის ხანგრძლივობის თაობაზე), კომპანიის მიმართ, 2026 წლის 12 იანვარს გაიცა Nგ-26-9/50 რეკომენდაცია.  მომხმარებელთა ინტერესების დაცვის მიზნიდან გამომდინარე, გაცემული რეკომენდაციით,  კომპანიას ეთხოვა გამოიყენოს ყველა შესაძლო საშუალება/რესურსი